服务保障
吉林省永利激光科技有限公司 — 完善的售后保修体系，让您买得放心、用得安心
专业团队
经验丰富的售后工程师
快速响应服务需求
透明定价
保外维修价格公开透明
无隐藏费用
高效处理
工程师第一时间
分析故障并给出方案
全国覆盖
国内客户维修完成后
返程物流由我司承担
一、射频激光器质保政策
适用范围
本政策适用于永利激光 RLT 系列射频激光器产品，涵盖保内与保外全部售后服务。
质保期限
整机质保期为 24 个月，自发货之日起计算。
质保期内服务
| 故障发生时间 | 处理方式 |
|---|---|
| 发货后 1 个月内 | 免费更换全新产品 |
| 发货后 6 个月内 | 更换快速质保产品 |
| 超过 6 个月 | 返厂维修 |
非质保范围
以下情况不在免费质保范围内：
- 超过质保期限的产品
- 人为损坏或因使用不当导致的故障
- 功率衰减在规定阈值以内（详见下表）
| 质保阶段 | 功率正常阈值（不属质保） |
|---|---|
| 6 个月内 | 功率不低于额定功率 |
| 6 - 12 个月 | 功率不低于额定功率的 90% |
| 12 - 18 个月 | 功率不低于额定功率的 85% |
| 18 - 24 个月 | 功率不低于额定功率的 80% |
二、二氧化碳激光管质保政策
各型号保修期限
As 系列激光管（自销售之日起计算）：
| 型号 | 保修期 |
|---|---|
| A0s | 6 个月（180 天） |
| A1s | 10 个月（300 天） |
| A2s / A4s / A6s / A8s | 12 个月（360 天） |
其他系列（H 系列、R 系列、G 系列）保修期限请参阅产品说明书或联系客服确认。
功率衰减质保标准
在质保期内，产品在额定工作电流下输出功率下降至以下阈值以下时，方可申请质保：
- As 系列 / H 系列：额定功率的 80%
- R 系列 / G 系列：额定功率的 70%
非质保范围
以下情况不在质保范围内：
- 超出质保期限
- 人为磕碰或使用不当导致的水冷系统、电极破损
- 水冷循环不良导致的炸管
- 镜片因污染导致的炸裂、脱膜或功率下降
- 保修标签损坏、涂抹、遮挡或管身编号不符
- 运输破损未在规定时间内报修
- 售后返回途中因物流或包装问题造成的破损
- 使用最大电流长时间工作造成的功率衰减
- 高低压反接、操作不当等原因造成的损坏
- 工作环境恶劣导致的故障
三、报修流程
射频激光器报修
- 联系客服，说明产品型号及故障现象
- 按指引将产品返厂
- 生产部门确认维修内容并报价
- 销售部门与您确认维修方案
- 维修完成，发货返还
二氧化碳激光管报修
请根据您的故障类型，准备以下资料后联系客服：
激光管无光
- 激光管型号及出厂编号（图片或视频）
- 输出端、高压端、输出镜的图片或视频
激光管可出光但异常
- 包含型号、出厂编号、工作电流的完整视频（从低压端缓慢移至高压端，在标签处停留 2 秒）
切割效果不佳
- 上述出光异常所需视频
- 第一反射镜和最后反射镜的点射光斑视频
- 如有功率计，提供额定电流工作时的功率读数
四、保外维修服务
射频激光器保外维修价格
维修价格公开透明，按产品类型和维修内容收费：
小功率系列（RLT-35B / 35A / 40A / 45A）
| 维修项目 | 标准型 | 定制型 |
|---|---|---|
| 更换气体 | 800 元 | 1,500 元 |
| 镜片维修 | 500 元/片 | 800 元/片 |
| 电路维修 | 800 元 | 1,200 元 |
| 整机维修 | 3,000 元/台 | 6,000 元/台 |
中功率系列（RLT-30m / 30h / 30i / 50）
| 维修项目 | 标准型 | 定制型 |
|---|---|---|
| 更换气体 | 1,300 元 | 1,800 元 |
| 镜片维修 | 600 元/片 | 1,000 元/片 |
| 电路维修 | 800 元 | 1,200 元 |
| 整机维修 | 5,000 元/台 | 8,000 元/台 |
大功率系列（RLT-60 / 60L）
| 维修项目 | 标准型 | 定制型 |
|---|---|---|
| 更换气体 | 2,200 元 | 3,000 元 |
| 镜片维修 | 800 元/片 | 1,200 元/片 |
| 电路维修 | 1,200 元 | 1,500 元 |
| 整机维修 | 7,000 元/台 | 10,000 元/台 |
进口及第三方产品维修
我司同时提供进口射频激光器的专业维修服务：
| 产品类型 | 维修项目 | 维修价格 |
|---|---|---|
| 相干 C30 / 新锐 Vi30 | 更换气体 | 2,500 元 |
| 相干 C30 / 新锐 Vi30 | 镜片维修 | 1,000 元/片 |
| 相干 C30 / 新锐 Vi30 | 电路维修 | 1,600 元 |
| 相干 C50 / C70 | 更换气体 | 3,200 元 |
| 相干 C50 / C70 | 镜片维修 | 1,500 元/片 |
| 相干 C50 / C70 | 电路维修 | 2,500 元 |
| 进口百瓦以上及其他未列型号 | 各项目 | 以实际配件价格为准 |
维修后再保修
- 国产射频：维修部分质保 12 个月，期内再次损坏可免费维修
- 进口射频：维修部分质保 3 个月，期内再次损坏可免费维修
注：涉及更换镜片的产品还需加收充气费用。
五、物流费用说明
| 物流阶段 | 国内客户 | 国外客户 |
|---|---|---|
| 客户寄至我司 | 客户承担 | 客户承担 |
| 维修后我司寄回客户 | 我司承担 | 客户承担 |
六、VIP 与大客户专属权益
永利激光重视每一位长期合作伙伴。VIP 客户及大客户可享受以下专属权益：
- 保外维修费用享受 9 折优惠
- 优先响应，专属服务通道
客户等级根据上一年度合作金额综合评定，具体分类标准请联系您的专属销售顾问了解详情。
七、联系我们
无论您遇到任何问题，我们的客服团队随时准备为您服务：
- 客服电话 +86-431-81087666
- 销售热线 +86-431-84623618
- 电子邮箱 Sales@yl-laser.com
- 公司官网 www.yl-laser.com
- 公司地址 吉林省长春市高新北区雅安路 1588 号
